İç sistemlerinizin destek taleplerini kontrollü şekilde yönetin
Kurumsal yapılarda destek yalnızca müşterilere değil, çalışanlara da verilir: iç uygulamalar, departman sistemleri, bayi portalleri. Bu taleplerde kişisel veri, ticari sır ve yetki konuları daha hassastır. DeskRon, rol tabanlı erişim, denetim kaydı ve uygulama bazlı veri ayrımıyla bu ihtiyaca göre yapılandırılabilir.
Sık karşılaşılan sorunlar
- × Departman uygulamalarının her birinde farklı talep süreçleri
- × Kimin hangi veriye eriştiğini gösterememek
- × Denetim ve KVKK taleplerinde kayıtların dağınık olması
- × Uluslararası araçların yerel faturalama ve sözleşme süreçlerine uymaması
Rol tabanlı erişim ve denetim kaydı
Personelin hangi uygulamalara ve modüllere erişebileceğini roller belirler. Ayar değişiklikleri, silme ve yetki güncellemeleri gibi kritik işlemler etkinlik kaydında tutulur; bir denetimde “bu ayarı kim, ne zaman değiştirdi?” sorusu yanıtsız kalmaz.
Mevcut kimlik yapınızla uyumlu
Çalışanlar iç portal hesaplarıyla, imzalı SSO token’ı üzerinden destek alanına girer. DeskRon parolaları saklamaz. Enterprise planında kimlik doğrulama, veri saklama ve entegrasyon gereksinimleriniz için özel yapılandırma yapılır.
Yerel sözleşme ve faturalama
Sözleşme, fatura ve destek süreçleri Türkçe ve Türk lirası üzerinden yürür. KVKK kapsamındaki yükümlülükleriniz için veri işleme koşullarını ve aydınlatma metinlerini açıkça yayınlıyoruz; kurumsal müşterilerle ayrıca veri işleme sözleşmesi imzalanabilir.
Önerilen kurulum adımları
-
1
İç uygulamalarınızı ve departman sistemlerinizi uygulama olarak tanımlayın.
-
2
Rolleri kurumunuzun organizasyon yapısına göre oluşturun.
-
3
SSO ile çalışanları mevcut hesaplarıyla bağlayın.
-
4
Etkinlik kayıtları ve raporlarla süreci düzenli olarak gözden geçirin.
Destek operasyonunuzu bugün tek panelde toplayın.
14 gün boyunca Business Pro özelliklerini ücretsiz kullanın. Kredi kartı gerekmez; deneme bitince ücretsiz Başlangıç planıyla devam edersiniz.
Önce konuşmak mı istersiniz? Bilgilerinizi bırakın, sizi arayalım.