API VE ENTEGRASYON

REST API, webhook ve SSO ile DeskRon’u ürününüze bağlayın

DeskRon API öncelikli olarak tasarlandı. Kullanıcılarınızın gördüğü destek ekranı sizin ürününüzde kalır; ticket’lar, mesajlar ve kullanıcılar DeskRon’da merkezi olarak yönetilir. Laravel, Node.js, .NET, Go ya da başka bir altyapı kullanmanız fark etmez: HTTP isteği atabilen her sistem bağlanabilir.

14 gün ücretsiz deneyin Planları görün

Kapsamlı REST API

Ticket oluşturma, listeleme ve güncelleme; mesaj ekleme; dosya yükleme; son kullanıcı ve müşteri kayıtlarını yönetme gibi işlemler sürümlenmiş (/api/v1) uç noktalarla yapılır. Yanıtlar tutarlı bir JSON zarfıyla döner ve hata mesajları makine tarafından okunabilir.

API anahtarları uygulama bazında oluşturulur ve kapsam (scope) ile sınırlandırılır. Bir anahtarı yalnızca ticket okuma yetkisiyle üretip, sızması durumunda tek tıkla iptal edebilirsiniz.

  • Uygulama bazlı, kapsamı sınırlandırılabilir API anahtarları
  • Tekrarlanan isteklere karşı idempotency anahtarı
  • Planınıza göre günlük istek kotası
  • Panel içinde entegrasyon dokümantasyonu

İmzalı webhook ile gerçek zamanlı olaylar

Ticket oluşturulduğunda, durum değiştiğinde veya yeni mesaj geldiğinde DeskRon belirlediğiniz adrese webhook gönderir. Her istek HMAC imzasıyla gelir; sunucunuz imzayı doğrulayarak isteğin gerçekten DeskRon’dan geldiğinden emin olur.

Webhook teslimatları panelde listelenir. Başarısız bir teslimatın ne zaman denendiğini ve hangi yanıt kodunu aldığını görerek entegrasyon hatalarını hızla bulursunuz.

SSO: kullanıcıya ikinci hesap açtırmayın

Her uygulamanın kendine ait bir SSO sırrı vardır. Uygulamanız, oturum açmış kullanıcı için imzalı bir token üretir; kullanıcı destek alanına bu token ile ve yeniden parola girmeden erişir. Parolalar DeskRon’a hiçbir zaman taşınmaz.

Yapay zekâ ajanlarıyla çalışan ekipler için MCP (Model Context Protocol) bağlantısı da sunulur; yetkilendirilmiş ajanlar ticket’ları okuyup taslak yanıt hazırlayabilir.

KULLANIM SENARYOLARI

Ekipler api ve entegrasyon ile ne yapıyor?

01

Uygulama içi destek

Kullanıcı ürününüzden çıkmadan talep açar, yanıtları uygulama içinde okur.

02

CRM senkronizasyonu

Webhook ile yeni ticket’ları CRM’inize veya Slack kanalınıza aktarın.

03

Otomasyon

Ödeme hatası gibi olaylarda sisteminiz otomatik ticket açar ve ilgili ekibi haberdar eder.

SIK SORULAN SORULAR

API ve entegrasyon hakkında

Sorunuzu bize iletin

Hesap açtıktan sonra panelde Entegrasyonlar > Dokümantasyon bölümünde uç noktaları, örnek istekleri ve webhook imza doğrulama örneklerini bulursunuz.

Ana ürün fonksiyonlarınız DeskRon’dan bağımsız çalışır. Ticket isteklerini kendi kuyruğunuzda bekletip bağlantı düzeldiğinde göndermenizi öneririz; idempotency anahtarı mükerrer kaydı önler.

Başlangıç planında günde 1.000, Pro’da 50.000, Business Pro’da 250.000 istek. Enterprise’da limitler ihtiyaca göre belirlenir.

HEMEN BAŞLAYIN

Destek operasyonunuzu bugün tek panelde toplayın.

14 gün boyunca Business Pro özelliklerini ücretsiz kullanın. Kredi kartı gerekmez; deneme bitince ücretsiz Başlangıç planıyla devam edersiniz.

Ücretsiz hesap oluşturun Planları inceleyin

Önce konuşmak mı istersiniz? Bilgilerinizi bırakın, sizi arayalım.