Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, [Şirket unvanı] (“Şirket”, “biz”) tarafından sunulan DeskRon hizmetini (“Hizmet”) kullandığınızda veya internet sitemizi ziyaret ettiğinizde bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, paylaştığımızı ve koruduğumuzu açıklar. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin yasal bilgilendirme için KVKK Aydınlatma Metni’ni de incelemenizi rica ederiz.

1. Topladığımız bilgiler

Bize doğrudan verdiğiniz bilgiler

• Kayıt sırasında: ad, soyad, e-posta adresi, şirket adı ve parola (parolanız geri döndürülemez şekilde özetlenerek saklanır).
• Satın alma sırasında: fatura unvanı, vergi dairesi ve numarası veya T.C. kimlik numarası, adres, telefon.
• İletişim formu ve destek taleplerinde: ad, e-posta, şirket, telefon ve mesaj içeriği.

Hizmeti kullanırken oluşan bilgiler

• IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, giriş zamanları ve oturum bilgileri,
• Panelde yaptığınız işlemlere ait etkinlik kayıtları ve API kullanım kayıtları,
• Mobil uygulamada bildirim gönderimi için cihaz bildirim anahtarı (push token).

Müşteri içerikleri

Hizmet’e yüklediğiniz veya uygulamalarınızın API ile gönderdiği ticket’lar, mesajlar, ekler, son kullanıcı ve müşteri kayıtları “Müşteri İçeriği”dir. Müşteri İçeriği size aittir; biz bu içeriği yalnızca Hizmet’i sunmak için, sizin talimatlarınız doğrultusunda işleriz ve başka bir amaçla kullanmayız.

2. Bilgileri nasıl kullanıyoruz?

• Hizmet’i sunmak, hesabınızı yönetmek ve kimliğinizi doğrulamak,
• Ödemeleri almak, fatura düzenlemek ve abonelik durumunuzu yönetmek,
• Taleplerinize yanıt vermek, size Hizmet’le ilgili önemli bildirimler göndermek,
• Güvenliği sağlamak, kötüye kullanımı ve yetkisiz erişimi tespit etmek,
• Hizmet’in performansını ölçmek ve iyileştirmek,
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

Bilgilerinizi satmayız ve reklam amacıyla üçüncü taraflarla paylaşmayız. Açık onayınız olmadan size ticari elektronik ileti göndermeyiz.

3. Bilgileri kimlerle paylaşıyoruz?

Bilgileriniz yalnızca Hizmet’in sunulması için gereken ölçüde şu taraflarla paylaşılır:

• Barındırma ve altyapı sağlayıcıları ([Barındırma sağlayıcısı], [Sunucu konumu (ülke)]),
• Ödeme kuruluşu PayTR (kart bilgileriniz doğrudan PayTR tarafından işlenir, bize iletilmez),
• E-posta gönderim ve bildirim sağlayıcıları (ör. Google Firebase Cloud Messaging),
• Mali müşavir, avukat ve denetçiler,
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

Yurt dışına aktarım koşulları KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanmıştır.

4. Güvenlik

Bilgilerinizi korumak için makul teknik ve idari tedbirler uygularız. Bunlar arasında şunlar yer alır:

• İletimde TLS (HTTPS) şifreleme,
• API, SSO ve webhook sırlarının veritabanında şifreli saklanması; parolaların özetlenerek saklanması,
• Rol tabanlı erişim kontrolü ve uygulama bazlı veri ayrımı,
• Kritik işlemlerin etkinlik kaydında tutulması,
• Personelimizin yalnızca görevi gereği ihtiyaç duyduğu verilere erişmesi.

Hiçbir sistem tamamen risksiz değildir. Bir güvenlik ihlali tespit etmemiz hâlinde, mevzuatın öngördüğü süre ve usullerle Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nu ve etkilenen kişileri bilgilendiririz; Müşteri İçeriği’ni etkileyen ihlalleri ilgili Müşteri’ye gecikmeksizin bildiririz.

5. Saklama

Hesap bilgilerinizi hesabınız açık olduğu sürece; fatura ve ödeme kayıtlarını vergi ve ticaret mevzuatının öngördüğü süre boyunca saklarız. Hesabınızı kapatmanız hâlinde Müşteri İçeriği, Kullanım Koşulları’nda belirtilen süre sonunda silinir; yedeklerden silinmesi yedekleme döngüsünün tamamlanmasıyla gerçekleşir.

6. Çerezler

Sitemizde ve uygulamamızda yalnızca Hizmet’in çalışması için gerekli çerezleri kullanırız. Ayrıntılar için Çerez Politikası’na bakabilirsiniz.

7. Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesinde sayılan haklarınızı kullanmak için [E-posta adresi] adresine yazabilirsiniz. Hesap bilgilerinizin önemli bir kısmını panelinizdeki profil ve ayarlar ekranından kendiniz de güncelleyebilirsiniz.

8. Çocukların gizliliği

Hizmet, işletmelere yönelik bir üründür ve 18 yaşından küçük kişilere yönelik değildir.

9. Değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm bu sayfada yayınlanır ve sayfanın üstündeki sürüm tarihi değiştirilir. Önemli değişiklikleri kayıtlı e-posta adresinize veya panel üzerinden ayrıca bildiririz.

10. İletişim

Unvan	[Şirket unvanı]
Adres	[Şirket adresi]
Vergi dairesi / numarası	[Vergi dairesi] / [Vergi numarası]
MERSİS numarası	[MERSİS numarası]
E-posta	[E-posta adresi]
Telefon	[Telefon]
KEP adresi	[KEP adresi]
Hizmetin adı ve adresi	DeskRon · https://deskron.codron.co